标准信息咨询服务

　　辅导性标准信息咨询服务是对来馆读者查阅标准资料时，给予的一般性辅导，包括如何使用馆藏的各种标准目录，联合目录等的方法，告之标准文献收藏单位，以及通过何种途径或方法可以方便地、及时地获得用户所需的标准信息资料等，一般由咨询服务人员或负责标准资料管理和负责接待读者查阅工作的人员，凭借自己掌握的标准知识即可回答，不必借助于参考工具书，也不费很长时间即可做到。在进行这种服务时，应扩大服务范围和深度，不能读者问什么答什么，而应更深入地询问读者。比如，读者询问如何查欧洲玩具方面的标准，在回答完读者问题后，可以进一步询问读者查阅标准的用途，是向欧洲出口吗？如果是，那么可以向读者介绍欧盟对进口产品的要求、欧盟的技术法规，玩具属于需要进行CE标志认证的产品，所以还应索取玩具方面的技术法规资料。这样，这种扩大的辅导性咨询服务，可以进一步发掘读者的需求，对提高读者的阅览深度，提高标准信息服务的针对性，充分利用标准文献发挥较大的作用。

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