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（一）动员阶段
企业的最高领导应在干部会议或职工大会上，宣布企业进行贯标或认证的决心、目标要求、以动员全体员工投入贯标或认证工作。领导重视、掌舵把关，是搞好贯标和认证的关键。质量工作涉及方方面面，全体员工的参与，提高质量意识是质量保证的基础。
（二）培训阶段
ISO 9000质量管理/或ISO 14000环境管理体系建立和完善的进程，是始于教育、终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，培训应分层次，有针对性的循序渐进地进行；
1.领导干部ISO 9000族标准/或ISO 14000标准的学习培训；
2.骨干（中层干部）人员ISO 9000族标准/或ISO 14000标准的培训；
3.一般职工IS0 9000族标准/或ISO 14000标准的培训；
4.质量管埋/或环境管理体系文件编写学习培训；
5.内部质量审核员/或内部环境审核员的学习培训。
（三）策划阶段
企业现状情况的调查、研究、分析，对建立质量管理体系/或环境管理体系进行整体设计，分段实施，制订计划，使质量职能/或环境管理职能科学、体系完善、科学严密、规范，大致有以下工作；
1.任命管理者代表；
2.成立贯标或认证领导小组及工作班子；
3.成立质量管理体系/或环境管理体系文件编写小组；
4.明确企业质量方针和目标；
5.策划贯标或认证所需的质量体系/或环境体系要素和要求；
6.调整和完善企业的组织体制；
7.如需认证所选择的认证机构和通过认证的日期、目标。
（四）体系文件编制阶段
1.统一编写体系文件的格式，制定编写计划；
2.列出程序清单及编写人；
3.编写程序文件草稿
4.程序文件协调、讨论、修改、定稿；
5.质量手册编写、讨论和协调；
6.质量手册和程序文件的协调及一致性检查；
7.质量手册和程序文件的批准和发布；
（五）质量体系运行阶段
1.下发质量手册和程序文件，供学习、宣传、实施；
2.宣布质量体系/或环境体系运行；
3.贯彻实施，并认真检查考核；
4.组织内部质量/或环境体系审核和管理评审；
5.整改完善体系；
6.如需认证在该阶段同时向认证机构提出申请，提供质量手册必需的程序文件与申请表。
（六）审核认证阶段
1.认证机构文件初审；
2.认证机构现场审核；
贯标和认证（取得认证证书）要达到：理顺管理、取得成效、质量上去，效益上去，职工满意，用户满意。这样才是“贯标”和“认证”的真正目的。
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