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第一阶段：实地考察阶段（5天左右时间）
质量认证咨询部派出咨询小组，对企业进行实地考察，详细了解公司现有的管理体制、管理方法、设计及生产过程及资源配备情况，结合公司实际情况，对中层以上领导进行ISO
9000/或 ISO 14000 标准的宣贯，并与公司高层领导一起针对本企业进行符合IS0 9000/或IS0 14000标准的整体策划，对公司现行质量体系进行研究，具体落实以下内容：
（1）成立以企业总经理（厂长）为首的 IS0 9000/或ISO 14000 标准认证领导小组（包括体系文件编写人员）；
（2）确定质量管理体系/或环境管理体系文件编写人员和内部质量审核员的培训计划；
（3）确定企业从咨询到认证的具体时间安排；
（4）培训文件编写人员；
咨询组向体系文件编写人员讲解 ISO 9000族/或ISO 14000标准，讲述质量/环境管理体系手册、程序文件、支撑性文件的书写格式、方法、要求、及所涉及的内容。工作小组编写质量/或环境管理手册及程序文件，包括确定企业的质量方针、质量目标、确定最合适的组织结构形式，明确质量管理/或环境管理体系中的各类人员的职责、权限和相互关系；确定质量管理/或环境管理体系文件类型和程序文件清单，以及质量管理体系/或环境管理体系要素分配。
第二阶段：编写与审定文件
（1）编写人员编写体系文件（2－3月）；
（2）咨询组对质量管理/或环境管理体系文件（文件可由企业人员送达或寄来）初稿提出修改意见，然后返回企业，由编写人员根据修改意见进行修改。若有必要，编写人员把修改后的文件寄来进行再修改（在京进行，时间视文件的编写情况而定）；
（3）咨询组与企业质量管理/或环境管理体系文件编写人员面对面地修改质量/或环境管理体系文件，合格后，报公司领导批准，并审定质量管埋/或环境管理手册、核实程序文件、清理支撑性文件等。使公司的质量/或环境管理体系文件符合标准要求，形成有序格局，为文件发布作好准备（3－5天）；
第三阶段：体系运行阶段
咨询组最后审定企业的质量/或环境管理体系三级文件，召开体系文件发布会，宣告本企业的质量管理/或环境管理体系正式依照体系文件开始运行。
第四阶段：培训内部审核员内部审核阶段（大约六天）
培训内部质量体系审核员。考试合格后，发给证书。
咨询组带领公司内部审核灭对公司的质量管理/或环境管理体系进行符合性审核，直至体系有效运行，并制定纠正措施，确保体系能一次通过正式审核。（内审次数，视企业的体系运行情况而定）。
第五阶段：申办认证阶段
咨询组根据企业的意愿，推荐企业满意的认证机构，并代办认证申请手续。注：以上各阶段的具体工作时间安排，均以上阶段的工作情况而定。
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